Refund policy

CAYMA VE İADE POLİTİKASI

1. ALICI ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin işbu Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıda sayılan mal ve/veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış, istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Aksesuarlar, küpeler, kemerler, iç giyim
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Posterler
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi ürünler,
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler,
• 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler,
• Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler,
• Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler,
• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler,
• Herhangi bir koşula bağlı olmaksızın SATICI tarafından indirimli bedel üzerinden satışa sunulan ürünler

1. Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, ALICI, cayma süresi içinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan kanunen sorumludur. Bu bağlamda, cayma tarihine kadarki süreçte ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanılmamasından ötürü üründe bir değişiklik veya bozulma meydana gelirse, ALICI cayma hakkını kaybedebilir. Bu durumların varlığına rağmen, SATICI tarafından cayma kabul edildiği hallerde, iade edilecek ürün bedelinden değişiklik/bozulma kadar indirim yapılabilir.
   Cayma hakkının ALICI tarafından SATICI’ya yasal 14 (ondört) günlük sürede telefon, faks veya e-posta yoluyla açık bir şekilde bildirilmesi gerekmektedir. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, ALICI tarafından bildirimin yapılmasından itibaren ürünün en çok 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI'nın işbu Sözleşme’nin 1. maddesinde belirtilen adresine gönderilmesi zorunludur. ALICI ürünü işbu Sözleşme’de belirtilen anlaşmalı Kargo firması ile gönderebilecek olup bu halde ürün karşılığında tahsil edilmiş tüm ücretler ürünün Kargo’ya teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içinde yapılacaktır. Ancak ALICI ürünü işbu Sözleşme’de beliritlen Kargo ile iade etmez ise ALICI’dan tahsil edilen bedelleri iade yükümlülüğü ürünün SATICI’ya teslim edilmesi ile başlayacak olup yine 14 günlük süre içerisinde iade gerçekleştirilecektir.  . Bununla birlikte Yönetmelik kapsamında belirtildiği üzere işbu Sözleşme’nin Aracı Hizmet Sağlayıcı’nın sahibi olduğu Aracı Hizmet Sağlayıcının platformu üzerinden kurulması ve ürün bedelinin tahsiline platform tarafından aracılık edildiyse bu halde Aracı Hizmet Sağlayıcı’da iadeye ilişkin bu hükümlerden sorumlu olacaktır.  Cayma hakkı kullanımı halinde iade masraf tutarını karşılama yükümlülüğü ALICI’nın işbu Sözleşme’de belirtilen Kargo’nun kullanılması ve iade halinde iade tutarına yer verilmesi halinde ALICI’ya ait olup, ALICI bu şartı koşulsuz ve şartsız kabul etmektedir. Şüpheye mahal bırakmamak adına, ALICI’nın ürünü yukarıda belirtilen Kargo dışında başka bir Kargo ile iadeyi gerçekleştirmesi halinde iade masraf tutarı ödeme yükümlülüğü herhâlde ALICI’ya ait olacaktır.
2. İade masraf tutarı ALICI tarafından Kargo şirketine ödenecektir.
3. Ürünün tesliminden önce cayma hakkının kullanılması durumunda ise Sözleşme’nin platform üzerinden kurulması halinde Aracı Hizmet Sağlayıcı, cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri iade edecektir.
4. Cayma hakkının ALICI tarafından kullanılarak ürünün iadesi sırasında, ALICI, ürün faturası, iade formu, iade işleminde ürün/ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
5. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal